Медиатор является профессиональным коммуникатором. Он создает коммуникативную систему и проводит переговоры как независимый посредник с людьми, которые находятся в конфликтной ситуации, то есть испытывают сложные эмоции, трудности во взаимодействии друг с другом и в принятии решений.

Необходимо иметь высокий уровень навыков, чтобы создавать и организовывать пространство спокойствия и невозмутимости, где конфликтующие наконец смогут прийти к соглашению по важным вопросам, оказывающим влияние на их настоящее и будущее.

Медиация применима во многих сферах деятельности, именно поэтому мы считаем, что один из ключевых навыков медиатора - навык проведения интервью, то есть умение задавать нужные вопросы правильно и своевременно - заслуживает широкого распространения среди специалистов помогающих профессий и в бизнесе.